Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ’ni

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Aşağıda detayları bulunan şirketimiz bundan sonra Otel olarak anılacaktır. Otel olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz bu nedenle sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirmek isteriz.

ACER CAVE HOTEL
Adres : Eski mah. Hüseyin Galip Efendi Cad. no:11/1 Ortahisar /Cappadocia
Email : info@acercavehotel.com  Telefon: +90 384 343 20 20

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir: Sözleşmenin kurulması ya da ifası hukuki sebebine dayalı olarak kişisel veriler; otel rezervasyonunun tamamlanması ve yönetilmesi, üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesabının yönetilmesi ile güvenliğinin sağlanması, web sitesi ve mobil uygulama hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebebi ile başta çevrimiçi Kullanıcı verilerinin ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesi ve idari ya da adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması, hukuki süreçlerin yürütülmesi olmak üzere; Kullanıcı kişisel verileri, Otel’in tabi olduğu mevzuatta öngörülen şekillerde işlenebilir, aktarılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen ya da amaç için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebi kapsamında Otel, ileride ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda hukuka uygun işlemler gerçekleştirdiğini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirdiğini ispatlamak ve Kullanıcı ya da üçüncü kişilerin sorun ve şikâyetlerini değerlendirip sonuçlandırmak amacıyla kişisel verileri işleyebilir.

Otel’in meşru menfaatlerinin sağlanması hukuki sebebi ile Kullanıcı kişisel verileri web sitesi ve mobil uygulama deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla analitik çalışmaların yürütülmesi, talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilerek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik aksiyonların alınması, yeni hizmetlerin geliştirilmesi, bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi, Otel ticari iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amaçlarıyla işlenmektedir.

Kullanıcı’nın açık rızasına dayalı olarak kişisel veriler potansiyel müşteri kaydı oluşturmak, kampanya ve fırsatlardan Kullanıcı’yı haberdar etmek, pazarlama, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetleri yürütmek, geçmiş tercihlerine ve beğenilerine en uygun teklifleri önermek, kullanıcı’nın üye profilinde kayıtlı tercihlerine uygun olarak e-bülten göndermek amaçlarıyla işlenmektedir.

ayrıca, Otelimizin hizmetlerini kullanmak niyetiyle;

a. Internet sayfamızı kullandığınızda,

b. Otelimizi, internet sitemizi veya sosyal medya kanallarımızı/mecralarımızı ziyaret ettiğinizde,

kanunlarında ifade edilen diğer hukuka uygunluk nedenleri gereği elde edilmiş kişisel verileriniz;

c. Otelimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılabilmesi,

d. Otelimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi,

e. Otelimizin sunmuş olduğu hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi ve kalite politikamızın geliştirilmesi,

f. Otelimizin sunmuş olduğu genel ve özel kampanyalarından, promosyon, tanıtım, indirim ve benzeri avantajlarından haberdar edilmeniz ve yararlandırılmanız,

g. Otelimiz ve ilişkili şirketleri/kuruluşları tarafından çıkarılan ve/veya çıkarılacak olan her türlü sadakat kart ile otelimiz ve ilişkili şirketleri/kuruluşlarının web sitesi üyelikleri ile ilgili bildirimleri (yenileme, sona erme vb.) yapabilmek, tarafınız ile kurulabilecek her türlü iletişim, yeni sunulacak hizmet ve ürünler ile kişisel veri politikalarında ve üyelik koşullarında olabilecek değişiklik, yenilikleri ve benzeri konularda bilgilendirmek,

h. Otelimizden talep edeceğiniz bilgi, etkinlik ve hizmetlerle ilgili sizlere bilgilendirme yapmak,

ı. Otelimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması

i. Mevzuatta açıkça belirtilmesi durumunda veya gerektiği takdirde mevzuatla belirlenen bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde otelimiz ve ilişkili şirketleri/kuruluşları ile aşağıda (C) Maddesinde belirtilen diğer gerçek ve/veya tüzel kişiler tarafından işlenebilecektir.

Kişisel verilerin Aktarılması

Otelimiz web sitesi ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonların tamamlanması ve yönetimi amacıyla rezervasyonu gerçekleştiren Kullanıcı kişisel verilerini yurt içindeki ya da yurt dışındaki ilgili konaklama tesisi ile paylaşır.

Bunun yanı sıra Kullanıcı kişisel verileri Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde otelin iş ortakları ve dış hizmet alımı gerçekleştirdiği tedarikçileriyle paylaşılabilir. Kişisel verilerin pazarlama, profilleme ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmesine kullanıcı ’nın onay vermiş olması halinde söz konusu faaliyetleri otelimiz adına gerçekleştiren çözüm ortaklarına da veri aktarımı yapılması mümkündür.

Aynı zamanda otelimiz KVK Kanun’unda Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen şartlar dâhilinde kişisel verileri kanundaki diğer şartlara uygun olarak ve kişinin bu amaçla açık rızasını aldıktan sonra yurt dışına aktarma yetkisine sahiptir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Otelimiz Kullanıcı ’ya sunduğu hizmetler ve yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında kişisel verileri elektronik ortamda çağrı merkezi ve e-posta kanallarıyla, web sitesinde ve mobil uygulamada yer alan rezervasyon formları, üyelik kayıt formları ya da web sitesi canlı destek paneli, web analiz araçları ve çerezler vasıtasıyla toplayabilmektedir. Bunun yanı sıra kullanıcı ’nın başka yöntemlerle otelimiz ile iletişime geçerek açıkladığı durumlarda da kişisel verileri toplamaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları şunlardır:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen başvuru usullerine uygun olarak otelimize iletmeniz durumunda otelimiz talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, otelimiz Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücreti alabilir.

ÇEREZ POLİTİKASI

Sitemize erişim çerezlerin kullanımını içerir. Çerezler, her kullanıcının tarayıcısında saklanan küçük bilgi dosyalarıdır, böylece sunucu sadece sunucunun okuyabileceği belirli bilgileri tanıyabilir.
Bize aşağıdakileri sağlayarak daha iyi ve daha kişiselleştirilmiş bir hizmet geliştirmemize ve sunmamıza yardımcı oluyorlar.
a. Arama istekleriniz, tercihleriniz hakkında bilgileri saklar, hizmetleri kişisel ilgi alanlarınıza göre daha iyi kişiselleştirmemize izin verir.
b. Aramalarınızı hızlandırır
c. Web sitesine geri döndüğünüzde sizi tanır.
Buna ek olarak tarayıcınızı çerezleri reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Ancak, bu şekilde tüm olanaklardan yararlanamayabilir veya sitemizden rezervasyon yapamayabilirsiniz.

RIZA METNİ

Otel tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVK Kanunu” olarak anılacaktır) ilgili hükümlerine uygun olarak bilginize sunulan “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ’ nin sınırları çerçevesinde, otel tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek şekillendirilebilmesini, ilgili süreç kapsamında işlenme amacı ile sınırlı olmak üzere kullanılmasını ve paylaşılmasını, gereken süre zarfında saklanmasını ve bu hususta tarafıma gerekli aydınlatmanın yapıldığını, işbu metni, bu doğrultuda Şirket’in “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ’ni okuduğumu, anladığımı, herhangi bir etki altında kalmaksızın özel nitelikli kişisel verilerimin Şirket ve “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metnin de belirtilen gerçek ve tüzel kişiler tarafından işlenmesine açık bir şekilde rıza gösterdiğimi kabul , beyan ve taahhüt ederim.

Şartlar ve Koşullar

Fiyat detayı

Fiyatlarımıza tüm vergiler ve kahvaltı dâhildir.

İade edilmez

Bu fiyat tipinden rezervasyon yapıldığında, ödemeniz kredi kartından tahsil edilir. Tahsil edilen ücret hiçbir şekilde iade edilmez.

Depozit: Ödemenin tamamı depozit olarak alınır ve iade edilmez.

Son Dakika İptal Koşulları

Sadece otelle irtibata geçerek iptal ettirebilirsiniz.

Tesis özellikleri:

Banyo

Tuvalet kağıdı

Nevresim

Havlular

Terlik

Tuvalet

Ücretsiz Banyo Malzemeleri

Saç Kurutma Makinesi

Duş

Yatak Odası

Gardırop veya dolap

Mutfak

Kahve makinesi

Temizlik ürünleri

Elektrikli Su Isıtıcısı

Buzdolabı

Hizmetler & Ekstralar

Eğlence noktaları veya gösteri biletleri

Evcil Hayvanlar

Evcil hayvan giremez.

Etkinlikler

Yerel kültür hakkında tur veya ders (ek ücret)

Yürüyüş turları (ek ücret)

Binicilik (ek ücret)

Hiking (ek ücret)

Bisiklet kiralama (ek ücret)

Medya & Teknoloji

Düz Ekran TV

Uydu Kanalları

Telefon

TV

Yiyecek & İçecek

Meyve

Şişe su (ek ücret)

Şarap/şampanya (ek ücret)

Özel diyet menüleri (isteğe tabi)

Restoran

İnternet

Wi-fi otel genelinde mevcuttur ve ücretsizdir.

Park Yeri

Otelde (rezervasyon gerekli değildir) ücretsiz açık park yeri mevcuttur.

Yol üzeri park yeri

Güvenli otopark

Ulaşım

Havalaanına bırakma (ek ücret)

Havaalanından alma (ek ücret)

Resepsiyon hizmetleri

Kilitli dolaplar

Özel check-in/-out

Konsiyerj hizmeti

Bagaj muhafazası

Bilet hizmeti

Hızlı check-in/check-out

24-saat açık resepsiyon

Temizlik hizmetleri

Günlük kat hizmeti

Ütü hizmeti (ek ücret)

Kuru temizleme (ek ücret)

Çamaşırhane (ek ücret)

Genel

Havaalanı servisi (ücretli)

Transfer servisi (ücretli)

Özel sigara içilir alan

Uyandırma Servisi

Isıtma

Araba kiralama

Emanet kasası

Düğün süiti

VIP oda özellikleri

Aile odaları

Sigara içilmeyen odalar

Emanet Kasası

Oda servisi

Konuşulan diller

İngilizce

Türkçe

Check In Check Out

Otele Giriş Saati: 14:00

Otelden Çıkış Saati: 12:00

Çocuk kuralları

Çocuk Politikası

Her yaştan çocuk konaklayabilir.

0 - 6 yaş
Talep üzerine bir bebek karyolasını veya ilave yatağı kullanabilir (Ücretsiz)


+12 yaş
Talep üzerine ilave yatağı kullanabilir.(Kişi başına gecelik € 20)

İzin verilen en fazla ilave yatak ve bebek karyolası sayısı, seçtiğiniz odaya bağlıdır. Maksimum kapasite için lütfen seçtiğiniz odayı kontrol edin.

Tüm bebek karyolaları ve ilave yataklar müsaitliğe bağlıdır.

Kredi Kartları

Visa

MasterCard

American Express

Acer Cave Hotel bu kartları kabul etmektedir ve varıştan önce belirli bir miktarı geçici olarak çekme hakkını saklı tutar.

İletişim Bilgileri

ACER CAVE HOTEL
Adres : Eski mah. Hüseyin Galip Efendi Cad. no:11/1 Ortahisar /Ürgüp/ Cappadocia
Email : info@acercavehotel.com  Telefon: +90 384 343 20 20